Politique de livraison
Wir schätzen jeden einzelnen Kunden. Da die Kundenzufriedenheit stets unsere oberste Priorität ist, bieten wir verschiedene Versandoptionen an, um den individuellen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden.
1. Versandleistungen und Kosten
1.1 Kostenloser Versand
Alle Kunden können den kostenlosen Versand für Bestellungen an Adressen in Deutschland genießen – keine Mindestbestellwertvoraussetzung.
1.2 Standardversandzeit
Die Standardversandzeit beträgt 7-10 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage), ab dem Abschluss der Bestellbearbeitung.
1.3 Bestellbearbeitung und Versandmethoden
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Wir versenden Bestellungen auch an Wochenenden; Samstag und Sonntag zählen daher zu den Versandtagen. An Feiertagen erfolgt keine Lieferung, dies kann die Versandzeit geringfügig verlängern.
Wir wählen die passendste Versandmethode anhand Ihres Standorts und der bestellten Menge. Für Großbestellungen bitten wir Sie, bis zu 1-3 zusätzliche Werktage ab dem Versanddatum einzubeziehen, um die Lieferung zu erhalten.
2. Versandbestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer(n). Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiviert, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
3. Bestellverfolgung
Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (enthalten in der Bestellbestätigungs-E-Mail) in den Tracking-Bereich unserer Website ein. Daraufhin erhalten Sie die voraussichtliche Lieferzeit und den aktuellen Stand der Lieferung.
Falls Sie die Abfrage-URL für die Tracking-Funktion nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: service@mail.tmtvepr.com.
4. Wichtige Hinweise
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Lieferverzögerungen: Gelegentlich können Lieferverzögerungen auftreten (z. B. aufgrund von hoher Nachfrage, Versandstörungen oder Feiertagen). Wir bemühen uns, solche Verzögerungen zu minimieren und Sie gegebenenfalls zu benachrichtigen.
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Kontaktinformationen: Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie umgehend erreichen können – dies hilft, Lieferprobleme schnell zu lösen.
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Nicht lieferbare Adressen: Wir können keine Bestellungen an Militärstützpunkte oder Postfächer liefern. Bitte geben Sie daher eine gültige physische Adresse an.